TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Última actualización: febrero 2026
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1. Información general
Sólidoh Future S.A.S., identificada con NIT 901711873-2, es una empresa legalmente constituida en la República de Colombia, con domicilio principal en Bogotá D.C., Carrera 26 # 37-36, piso 1. Teléfono de contacto +57 311 236 4535 y correo electrónico ventasolidohfuture@gmail.com.
Sólidoh Future S.A.S. se dedica a la comercialización de productos de cuidado personal sólido, natural y sostenible, operando conforme a la legislación colombiana vigente.
2. Capacidad legal
El usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal para celebrar contratos conforme a la ley colombiana. En caso de menores de edad, el uso deberá realizarse bajo la supervisión de sus representantes legales.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de manera lícita, sin afectar derechos de terceros, ni realizar actos que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar la plataforma.
4. Productos y disponibilidad
Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad. Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar variaciones mínimas propias de productos artesanales.
5. Precios y pagos
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la ley. Los medios de pago disponibles cumplen con estándares de seguridad para comercio electrónico.
6. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, marcas, diseños) son propiedad de Sólidoh Future y están protegidos por la normativa de derechos de autor y propiedad industrial.
7. Responsabilidad
Sólidoh Future no se hace responsable por usos indebidos de los productos ni por daños derivados de fuerza mayor o caso fortuito.
8. Modificaciones
Sólidoh Future podrá actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y
TRATAMIENTO DE DATOS
PERSONALES
Última actualización: 2026
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre Habeas Data, Sólidoh Future informa:
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Sólidoh Future S.A.S., identificada con NIT 901711873-2, con domicilio en Bogotá D.C., Carrera 26 # 37-36, piso 1.
Teléfono: +57 311 236 4535
Correo electrónico: ventasolidohfuture@gmail.com
2. Datos recolectados
Podemos recolectar datos como nombre, identificación, correo electrónico, dirección, teléfono y datos de pago.
3. Finalidades
Los datos serán tratados para:
• Procesar compras y envíos
• Gestionar pagos y facturación
• Enviar información comercial y promocional (previa autorización)
• Cumplir obligaciones legales
4. Derechos del titular
El titular podrá conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como revocar la autorización, conforme a la ley.
5. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información. 6. Transferencia y transmisión
Los datos podrán ser compartidos con aliados logísticos y plataformas de pago, únicamente para cumplir las finalidades descritas.
POLÍTICA DE ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Última actualización: 2026
1. Envíos
• Realizamos envíos dentro del territorio colombiano.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y la transportadora.
2. Derecho de retracto
De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que este no haya sido usado y se encuentre en perfectas condiciones.
3. Excepciones
Por tratarse de productos de uso personal e higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados, salvo por defectos de fabricación.
4. Cambios
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad y deberán solicitarse dentro de los plazos informados por servicio al cliente.
5. Reembolsos
Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado, en los plazos establecidos por la ley.
6. Contacto
Para solicitudes relacionadas con envíos, cambios, devoluciones, derecho de retracto o información general, el cliente podrá comunicarse a través de los siguientes canales oficiales de Sólidoh Future S.A.S.:
• Teléfono: +57 311 236 4535
• Correo electrónico: ventasolidohfuture@gmail.com
Nota legal: Este documento tiene carácter informativo y se ajusta a la legislación colombiana vigente a 2026. Sólidoh Future recomienda revisiones periódicas para garantizar su actualización continua.